El grupo de investigación de mercado y análisis de sentimientos del consumidor Electric Vehicle Intelligence Report realizó una nueva encuesta entre residentes de EE.UU. El estudio abarcó a 2081 encuestados a finales de marzo. Los resultados mostraron que el 53 por ciento de los encuestados no está preparado para usar robotaxis. Otro 26 por ciento declaró que por ahora no considera esta posibilidad.
Incluso bajo la condición de total seguridad de la tecnología, el 42 por ciento de los encuestados rechazaría viajar en un robotaxi. Otro 22 por ciento informó que no considera este tipo de transporte. Cuando se ofreció a los participantes elegir entre un robotaxi completamente seguro y un taxi con conductor, solo el 12 por ciento prefirió el vehículo no tripulado. Mientras tanto, el 56 por ciento eligió viajar con un humano al volante.
La reducción del costo del viaje tampoco tuvo un impacto significativo en la opinión de los consumidores. Bajo la condición de un descuento de cinco dólares por viaje en robotaxi, solo el 19 por ciento de los encuestados eligió esta opción. Al mismo tiempo, el 48 por ciento prefirió un taxi más caro con conductor. Un tercio de los encuestados no respondió a esta pregunta.
La encuesta mostró que el 32 por ciento de los encuestados declaró que no existe cantidad de dinero que los hiciera usar un robotaxi. Solo el cinco por ciento de los encuestados está dispuesto a usar robotaxi actualmente. Más de un tercio de los participantes señaló que no usa taxis, servicios de viajes compartidos o robotaxis en absoluto y no planea hacerlo.
La actitud escéptica hacia los vehículos autónomos se ve reforzada por incidentes con robotaxis. Por ejemplo, los vehículos de la empresa Waymo enfrentan problemas: los vehículos pasan junto a autobuses escolares detenidos en el momento de la bajada de niños, en lugar de detenerse detrás y esperar. La empresa Tesla también genera dudas entre los consumidores. El ochenta y uno por ciento de los encuestados estuvo de acuerdo con la decisión judicial de que el uso de los términos Autopilot y Full Self Driving en el marketing de Tesla es engañoso. Sesenta y tres por ciento de los encuestados cree que los conductores de Tesla no prestan atención a la carretera cuando utilizan estas funciones. Treinta y dos por ciento está convencido de que la tecnología Full Self Driving hace que los conductores se distraigan.
Los robotaxis de Tesla también generan preocupación. Ochenta y siete por ciento de los encuestados está preocupado por su seguridad. Setenta y dos por ciento declaró que esto reduce su confianza en la empresa. Sesenta y nueve por ciento señaló que esto los hace menos propensos a considerar viajar en un robotaxi de Tesla. Además, el 84 por ciento de los encuestados expresó insatisfacción con la decisión de la empresa Tesla de eliminar a los operadores de seguridad humanos de sus robotaxis. Ochenta y uno por ciento cree que dichos viajes no deberían permitirse sin la presencia de un operador.
Por lo tanto, a pesar del desarrollo tecnológico, la opinión pública en EE.UU. sigue siendo extremadamente escéptica hacia los robotaxis. Las empresas que operan en este ámbito enfrentan serios desafíos al intentar ganarse la confianza de los consumidores.