O grupo de pesquisa de mercado e análise de sentimentos do consumidor Electric Vehicle Intelligence Report realizou uma nova pesquisa entre residentes nos EUA. O estudo abrangeu 2081 entrevistados no final de março. Os resultados mostraram que 53 por cento dos entrevistados não estão prontos para usar robotáxis. Outros 26 por cento afirmaram que ainda não consideram essa possibilidade.
Mesmo sob condição de total segurança da tecnologia, 42 por cento dos entrevistados recusariam uma viagem de robotáxi. Outros 22 por cento informaram que não consideram esse tipo de transporte. Quando os participantes puderam escolher entre um robotáxi completamente seguro e um táxi com motorista, apenas 12 por cento preferiram o veículo não tripulado. Enquanto isso, 56 por cento escolheram a viagem com um humano ao volante.
A redução no custo da viagem também não teve impacto significativo na opinião dos consumidores. Sob a condição de um desconto de cinco dólares por viagem de robotáxi, apenas 19 por cento dos entrevistados escolheram essa opção. Ao mesmo tempo, 48 por cento preferiram o táxi mais caro com motorista. Um terço dos entrevistados não respondeu a esta pergunta.
A pesquisa mostrou que 32 por cento dos entrevistados afirmaram que não existe quantia de dinheiro que os fizesse usar um robotáxi. Apenas cinco por cento dos entrevistados estão dispostos a usar robotáxis atualmente. Mais de um terço dos participantes observou que não usa táxis, serviços de carona compartilhada ou robotáxis e não planeja fazê-lo.
A atitude cética em relação a veículos autônomos é reforçada por incidentes com robotáxis. Por exemplo, os veículos da empresa Waymo enfrentam problemas: os veículos passam por ônibus escolares parados no momento do desembarque de crianças, em vez de parar atrás e aguardar. A empresa Tesla também gera dúvidas nos consumidores. Oitenta e um por cento dos entrevistados concordaram com a decisão judicial de que o uso dos termos Autopilot e Full Self Driving no marketing da Tesla é enganoso. Sessenta e três por cento dos entrevistados acreditam que os motoristas da Tesla não prestam atenção à estrada ao usar essas funções. Trinta e dois por cento estão convencidos de que a tecnologia Full Self Driving torna os motoristas desatentos.
Os robotáxis da Tesla também geram preocupações. Oitenta e sete por cento dos entrevistados estão preocupados com sua segurança. Setenta e dois por cento afirmaram que isso reduz sua confiança na empresa. Sessenta e nove por cento observaram que isso os torna menos propensos a considerar uma viagem em um robotáxi da Tesla. Além disso, 84 por cento dos entrevistados expressaram insatisfação com a decisão da empresa Tesla de remover os operadores de segurança humanos de seus robotáxis. Oitenta e um por cento acreditam que tais viagens não deveriam ser permitidas sem a presença de um operador.
Assim, apesar do desenvolvimento tecnológico, a opinião pública nos EUA permanece extremamente cética em relação aos robotáxis. As empresas que atuam nessa área enfrentam sérios desafios ao tentar conquistar a confiança dos consumidores.